1.2 EMPLEANDO PAGINAS WEB Y MANUALES DE FABRICANTE

MANUAL DE USUARIO Y DE FABRICANTE

¿QUÉ ES UN MANUAL DE USUARIO?

Un manual de usuario es aquel que instruye al usuario (persona que manipula el producto) en el uso del sistema y la solución de los problemas que puedan suceder en la operación.

Y QUE CARACTERÍSTICAS TIENE?

Un manual de usuario debe de tener:

INTRODUCCIÓN: esta debe de tener una pequeña descripción del sistema.

Como funciona, para que es, quien lo puede utilizar etc…

OBJETIVO DEL SISTEMA:

Trata de enumerar cuales son los propósitos generales del sistema, para que fue creado, que es lo que se intenta solucionar con él.

GUÍA DE USO:

Mediante capturas de pantalla, se le hace conocer al usuario el funcionamiento total del sistema, para que es, para que sirve cada elemento del sistema, y todo lo que involucre su manejo.

SECCIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

Es una pequeña sección en el que incluimos de la manera más explícita que problemas o dudas con las más comunes que el usuario se puede encontrar como es que se solucionan.

E-MAIL O TELÉFONO DE SOPORTE TÉCNICO:

Aquí solamente ponemos los datos del contacto de la persona encargada de proveer el soporte técnico del sistema, ya sea por correo electrónico o teléfono.

Y QUE ES UN MANUAL DE FABRICANTE?

El manual de fabricante, para cualquier producto, es el folleto o libro en el que se describen las características de un producto, incluye modelo serie y especificaciones.

CARACTERISTICAS DEL MANUAL DE FABRICANTE

El manual de fabricante cuenta con propiedades y beneficios del producto los cuales describen al producto con sus respectivos beneficios y propiedades o servicio como por ejemplo:

la tecnología de nueva generación ha mejorado de manera espectacular el rendimiento y propiedades de carga ,velocidad, control y par de los equipos de servicio pesado a través de los nuevos diseños.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

En el manual se describe primeramente la marca del producto y luego las características del producto como por ejemplo un Galaxy Grand primer.

ADVERTENCIAS

Se le llama advertencia o cuidados especiales que debemos tener con el producto o servicio.

Un ejemplo claro es en la etiqueta de la ropa como vienen las advertencia como no poner al sol, no planchar, no usar cloro etc.